Cómo comunicar en redes sociales en momentos de crisis

En un momento tan atípico como el que estamos viviendo, mucha gente se plantea cómo deberían ser sus publicaciones en redes sociales. ¿Debería hablar de lo que está pasando? ¿Es correcto que siga publicando como si no ocurriera nada? Si tú también tienes dudas sobre cómo gestionar tus redes sociales durante una crisis, estas recomendaciones te interesan.

Sé honesto. Esto está pasando

En los últimos años las redes sociales se han transformado en una suerte de vida paralela, repleta de perfección y felicidad. Una imagen que contrasta con la situación real. Un mundo en crisis, preocupado por su futuro sanitario y económico. ¿Cómo adaptar tus publicaciones a esta situación? Muy fácil, siendo honesto.

Tus seguidores saben que esta crisis te está afectando igual que a ellos. Por eso, es momento de llenar el feed de tus redes sociales de empatía. Sé honesto contando cómo te está afectando esta situación y qué estás haciendo para combatirla. Aprovecha para crear un vínculo especial con tus seguidores, dando a conocer tus miedos y preocupaciones. Sin duda te ayudará a crear una relación más estrecha con ellos.

 

Durante las crisis, se más responsable que nunca

En las épocas de crisis las fake news corren rápidamente por internet. Los usuarios reenvían bulos y publican noticias falsas o carentes de información. Recuerda que es tu responsabilidad evitar la propagación de este tipo de informaciones. Protege a tu audiencia de estas noticias falsas. Y, cuando decidas abordar temas científicos o políticos, hazlo siempre citando fuentes oficiales.

Cómo comunicar en redes sociales en momentos de crisis - El Hive Blog 1

En los momentos de crisis el tráfico online se incrementa.  Foto: Cristian Dina, Pexels

Ayuda en lo que puedas

¿Tienes multitud de seguidores? Es posible que en momentos de crisis algunos de ellos te pidan que funciones como altavoz de diferentes iniciativas para ayudar. Aprovecha tu posición en la red para promocionar proyectos interesantes. Antes de publicarla en tu feed, comprueba el origen de la iniciativa y el beneficiario de la misma. ¡Tienes la oportunidad de poner tu granito de arena!

 

Añade un punto de humor y entretenimiento a tus redes sociales

Las redes sociales tienen un importante papel en la sociedad. No solo nos ponen en contacto con otras personas sino que también son una herramienta de entretenimiento. No olvides que, también durante las crisis, tu cuenta debe seguir proporcionando contenido interesante a tus seguidores. Piensa que muchos de ellos consultan tus publicaciones porque les divierten y entretienen. Tienes un papel que cumplir. ¡Sigue adelante con él!

 

Contesta siempre a los mensajes

Al pasar más tiempo en casa, se incrementa el consumo de contenido online. Es por ello que quizá recibas más comentarios en tus publicaciones. Recuerda que cada uno de ellos está esperando recibir una respuesta por tu parte. Reserva unos minutos al día para responder y hacerles saber a tus seguidores que sigues su lado.

  

Nuestros artículos más leídos

La guía definitiva para elegir los mejores hashtags

4 trucos para ganar engagement en Stories

Nuestro top 5 - Mejores canales de YouTube de decoración

¡Empiezar
ahora!

Inscríbete