Foire aux questions

Il n'y a pas de nombre d'abonnés minimum sur les réseaux sociaux pour avoir accès à la plateforme. En revanche, les marques peuvent décider d'ouvrir leur campagne aux ambassadeurs à partir d'un certain nombre d'abonnés. Si vous avez le nombre d'abonnés requis sur le réseau social concerné, alors la campagne apparaîtra dans votre espace et vous pourrez y postuler. Les marques peuvent exiger d'autres critères de sélection comme les centres d'intérêts, réseaux sociaux, taux d'engagement etc. C'est pour cette raison que chaque membre de la communauté Hivency a accès à différentes campagnes sur son espace.

Vous n'aurez besoin que d'une adresse email et d'au moins un réseau social ! Dans le cas d'Instagram vous devrez avoir un compte Business connecté à une page Facebook. Attention, votre compte devra obligatoirement être public.

Sur Hivency, vous pourrez participer à des campagnes dans plusieurs domaines (beauté, mode, food, décoration, musique, voyages, high.tech, luxe, enfants, services)

Vous pourrez discuter avec les marques avec lesquelles vous collaborez, via la messagerie Hivency de votre compte.

Lorsque la marque validera votre partenariat, vous recevrez une notification par email.

Vous aurez des crédits pour collaborer avec les marques. Dès qu’une offre vous intéresse et que vous postulez à cette dernière, vous serez prélevé d’un crédit (un crédit pour chaque produit commandé). Au début, vous disposerez de trois crédits. Mais ne vous inquiétez pas, le nombre de crédits augmentera après votre première collaboration. Vous en aurez alors 8. Pour récupérer vos crédits, il faudra bien respecter les délais et les consignes de publication.

Généralement, vous recevez une réponse de la marque sous un délai d'une semaine.

Vous disposez généralement d'un délai de 30 jours pour tester un produit ou service et en parler à votre communauté.

Les collaborations ne sont pas rémunérées. En revanche, elles représentent une opportunité pour vous de tester des produits et services gratuitement, de créer du contenu pour vos réseaux sociaux et de collaborer avec des marques que vous affectionnez.

Lorsque vous vous inscrivez sur Hivency, vous acceptez les conditions générales d'utilisation (CGU). De plus, en participant à chaque collaboration avec une marque, vous acceptez les conditions précisées dans la campagne. Si vous ne les respectez pas, vous encourez le risque de ne plus pouvoir collaborer avec d'autres marques sur la plateforme.

Seules vos données personnelles comme le nom et adresse postale sont accessibles aux membres de l’équipe Hivency et aux entreprises avec qui vous serez amené(e) à faire des partenariats (pour la livraison des produits).

Le reste des informations telles que vos identifiants de connexion sur les différents réseaux sociaux restent quant à eux totalement sécurisés et secrets. Personne ne peut y accéder !

Il est nécessaire que vous connectiez vos réseaux sociaux pour avoir accès aux campagnes de contenu, c'est en fonction des réseaux que vous connectez que vous voyez une campagne ou une autre sur votre profil Hivency.

Connecter vos réseaux sociaux est aussi indispensable pour valider vos publications sur Hivency et récupérer vos crédits.

Pas d'inquiétude, nous n'aurons pas le droit de publier en votre nom, ni liker ou encore laisser des commentaires.

En cas de sélection à des campagnes, les produits vous seront directement envoyés à l'adresse postale que vous aurez indiquée sur votre profil Hivency. Veillez à avoir une adresse complète et à jour afin de recevoir vos produits.

Pour certaines campagnes, les marques peuvent vous envoyer un code pour que vous réalisiez la commande directement sur leur site internet.

Pour bénéficier des collaborations personnalisées sur Hivency, il est nécessaire de remplir correctement son profil au moment de l'inscription (nom, prénom, date de naissance, centres d'intérêt, photo etc.). De plus, il est indispensable de connecter au minimum un réseau social (Instagram, YouTube et/ou Blog) et de s'assurer avoir rempli les informations de livraison dans l'onglet "Mon compte".

Si ces informations sont incomplètes ou ne sont pas mises à jour vous n'aurez pas accès aux collaborations.

Il suffit de se rendre dans l'espace "Magasin" afin d'accéder à toutes les collaborations qui matchent avec votre profil. Pour demander à tester un produit ou un service, il est indispensable de cliquer sur l'offre, prendre connaissance des conditions et confirmer sa participation.

Il faudra alors attendre quelques jours afin de savoir si votre profil a été retenu par la marque.

Si vous souhaitez garder un œil sur les demandes de collaboration en attente de validation, rendez-vous dans l'espace "Commandes > En attente de validation" de la plateforme.

Pour valider sa collaboration, rien de plus simple ! Connectez-vous à la plateforme, cliquez sur l'onglet "Commandes" et retrouvez l'ensemble de vos collaborations "À publier". Autrement dit, vos commandes reçues ou en attente de réception dont vous n'avez plus qu'à valider le contenu pour récupérer votre crédit et postuler à d'autres collaborations.

C'est à vous de valider votre collaboration en cliquant sur "J'ai publié mon contenu" et en sélectionnant les contenus qui correspondent à la collaboration.

Vos contenus n'apparaissent pas sur la plateforme ? Merci de prendre contact avec notre équipe support via community@hivency.com.

Ce sont les marques qui décident de la taille de communauté des ambassadeurs qu'elles souhaitent recruter pour leurs campagnes. Certaines marques n'exigent aucun minimum d'abonnés pour leurs campagnes, notamment pour certaines campagnes de tests produits où le retour d'expérience demandé se caractérise par un avis sur un site externe.